Algemene voorwaarden

Betalen

Betalen kan bij Houtspel.nl via overschrijving, via Ideal, via Mister Cash en via Paypal. Deze betaalmogelijkheden worden u allemaal zonder extra kosten aangeboden!

Overschrijving  (gratis!)

Wanneer u voor bankoverschrijving gekozen heeft, krijgt u direct na de bestelling een email ter bevestiging van uw bestelling. In deze mail staan het te betalen bedrag, het ordernummer en een aantal andere betalingsgegevens aangegeven. Let er bij overschrijven op dat u bij de betaling duidelijk het ordernummer aangeeft!

Bij overmaken geldt als datum van betaling de datum van creditering op de bankrekening. Betalingen dienen binnen 7 dagen na de besteldatum te zijn voldaan. Wanneer een betaling niet binnen deze termijn is voldaan, zal de bestelling worden geannuleerd.

Bankgegevens Houtspel.nl

Bank: ING
Rekening:
IBAN: NL15INGB0006039843
BIC: INGBNL2A 
Ten name van: Houtspel nl, Almere

Ideal of Mister Cash (gratis!)

Wanneer u voor betaling via Ideal of Mister Cash gekozen heeft, wordt u direct na de bevestiging van de bestelling doorverwezen naar een beveiligde betaalomgeving. Hier kunt u uw bank selecteren om vervolgens te betalen zoals u dat via internetbankieren van uw bank gewend bent. Houtspel.nl werkt voor de Ideal-betalingen samen met Targetpay. Tijdens de Ideal betaling ziet u staan dat het geld overgemaakt wordt aan de leverancier: Stg. Derdengelden Targetmedia.

Paypal (gratis!)

Wanneer u voor betaling via Paypal heeft gekozen, dan betaalt u door middel van uw Paypal-account met uw eigen mailadres en wachtwoord. Het is via Paypal mogelijk om met uw creditcard te betalen. Voor meer informative over betalen via Paypal kijkt u op paypal.nl

Reclamaties

Er wordt van u verwacht dat u de producten, zodra deze zijn ontvangen, keurt en daarbij vaststelt of de producten in orde zijn. Bij een verkeerde levering of bij fabricagefouten zorgt Houtspel.nl voor restitutie van het betaalde of een gratis herlevering. De in de branche gebruikelijke afwijkingen en / of verschillen in kwaliteit, maat, model of afwerking kunnen geen grond zijn voor reclamatie. Reclamaties zijn alleen mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel en dienen vooraf via het contactformulier aangemeld te zijn. Niet vooraf aangemelde retourzendingen worden geweigerd.

BTW

Bij alle, op Houtspel.nl genoemde prijzen, is de standaard BTW van 21% van toepassing en is deze reeds in de prijs meegenomen. Er zal dus geen extra BTW in rekening worden gebracht bij uw bestelling. Aangezien Houtspel.nl gericht is op particulieren, kunnen er geen verzendingen plaatsvinden waarbij er geen BTW in rekening zal worden gebracht. Indien u hier als bedrijf toch gebruik van wilt maken dient u dit voorafgaand aan uw bestelling telefonisch of via het contactformulier kenbaar te maken.

Verzenden

Houtspel.nl zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. Houtspel.nl verzendt al haar producten in nederland via Postnl en gebruikt hierbij brievenbus- en pakketpostzendingen. Verzendingen naar het buitenland worden verzorgd door Postnl. Indien de bestelling als brievenbuszending mogelijk is, zal het product in een bubble-enveloppe of brievenbus-verzenddoos verzonden worden. Als plaats van levering geldt het adres dat u aan houtspel.nl als verzendadres heeft opgegeven.

Houtspel.nl streeft er naar een zo groot mogelijk deel van het assortiment op voorraad te hebben. Houtspel.nl zal alle bestellingen zo snel mogelijk (gewoonlijk binnen 48 uur), maar uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hierover uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. Wanneer de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Houtspel.nl u een vervangend en minimaal gelijkwaardig product aanbieden. In dit geval kunt u altijd kosteloos de bestelling annuleren.

Retourzendingen

Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling heeft u de mogelijkheid om zonder opgave van redenen het artikel te retourneren. Het artikel dient hierbij compleet, en zo veel mogelijk in of met de originele verpakking geretourneerd te worden. Alle bijkomende kosten zijn hierbij voor uw rekening. Na ontvangst van de te retourneren artikelen zal het bijbehorende bedrag binnen 2 dagen naar u overgemaakt worden. Indien de volledige bestelling geretourneerd is, zullen ook de door u gemaakte kosten voor het naar u toezenden van de artikelen aan u teruggeboekt worden. Alleen wanneer een artikel defect is, zullen de kosten voor de eventuele retourzending voor rekening van Houtspel zijn. Voor het omruilen of terugsturen van uw bestelling dient u vooraf contact op te nemen via het contactformulier. Niet vooraf aangemelde retourzendingen worden geweigerd.

Verzend- en verpakkingskosten

Houtspel.nl rekent bij bestellingen tot €75,- in Nederland en tot € 100,- naar het buitenland verzend- en verpakkingskosten. Bij zendingen onder €75,- zijn deze kosten voor zendingen in Nederland €2,95, €3,95 of €5,95. Dit is afhankelijk van de grootte en het aantal bestelde artikelen. Bij zendingen onder de € 100,- naar het buitenland wordt hier €6,95 of €8,95 voor in rekening gebracht. Op basis van uw adresgegevens en de inhoud van uw winkelmandje worden automatisch de juiste verzendkosten meegerekend.

Privacy statement

Voor Houtspel.nl is een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Hierbij houden wij ons aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt.

Vastleggen en verwerking van gegevens

Wij bewaren en gebruiken uitsluitend die persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt. Indien gewenst kunt u zelf vragen om inzage, wijziging of verwijdering van gegevens. Dit kunt u doen via het contactformulier of via info@houtspel.nl.

Wij slaan klantgegevens op die voor de afwikkeling van de bestelling noodzakelijk zijn. Denk hierbij aan uw adresgegevens en voor bepaalde betaalmethoden noodzakelijke data. Uw adresgegevens worden gekoppeld aan de specifieke bestelgegevens (zoals aantal, kleur en prijs) van dat moment.

Verstrekken van gegevens aan derden

Wij zullen uw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van een koopovereenkomst die met ons gesloten is of wanneer dit wettelijk verplicht is. Zo verstrekken wij uw naam en adresgegevens aan de door ons gebruikte vervoerder om de bestelling te kunnen bezorgen. Wanneer u met een creditkaart of vergelijkbaar systeem wilt betalen, geven wij uw kaartgegevens door aan onze bank ter autorisatie van de transactie. In geval van een vermoeden van fraude of misbruik van onze website kunnen wij persoonsgegevens aan de bevoegde autoriteiten overhandigen.

Beveiliging van persoonsgegevens –SSL verbinding

Wij maken gebruik van strikte veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot persoonsgegevens. Voor betalingen maken we gebruik van geselecteerde partners die via Secure Sockets Layer technologie (SSL) zorgen voor optimale beveiliging van uw betalingsgegevens.

E-mail

Wanneer u een contact- of aanmeldformulier op de website invult, of ons een e-mail stuurt, dan worden de aan ons toegestuurde gegevens bewaard zolang als nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.

Bezoekgegevens

Op de website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kunnen het IP-adres van uw computer, het tijdstip van opvragen en de gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd. Deze gegevens worden gebruikt voor statistische analyses van het bezoekgedrag op de website en zijn daarmee directe input voor de verbetering van de website. Wij proberen deze gegevens zo veel mogelijk te anonimiseren en deze gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Cookies

Wij maken voor Houtspel.nl gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestandje dat met de pagina's van deze website wordt meegestuurd en door de browser van uw computer wordt opgeslagen. Dit wordt bijvoorbeeld gebruikt om de recent door u bekeken artikelen op het scherm te tonen. Het is mogelijk het gebruik van deze cookies te weigeren. Hierdoor wordt echter de functionaliteit en het gebruiksgemak van de website beperkt en is daardoor niet aan te raden.

Websites van derden

Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met deze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze sites op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u van deze websites gebruik gaat maken.

Wijzigingen privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. U wordt daarom aanbevolen om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage en wijzigen van uw gegevens

Mocht je vragen hebben over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage, wijzigingen of verwijdering van uw persoonsgegevens neem dan contact met ons op. Dit kan via info@houtspel.nl of door middels van het contactformulier.

Copyright

Op alle teksten en op veel van de afbeeldingen op deze site rust een copyright. Dit betreft zowel de teksten, de door Houtspel.nl zelf gemaakte afbeeldingen als de door Houtspel.nl gebruikte productfoto’s. Het gebruik van deze afbeeldingen en teksten is daardoor niet toegestaan zonder dat u hier per mail toestemming voor heeft ontvangen. Op het zonder toestemming gebruiken van de teksten of het beeldmateriaal van deze site staat een boete van €  500,- per dag.